高效能人士的七個習慣：習慣五：知彼知己

高效能人士的七個習慣：習慣四：知彼知己

上一篇：雙贏思維 談的是面對他人與自我的態度轉換, 關鍵就是讓自己擁有富足心態及願意幫助別人成功的意願! 在尊重彼此差異,找到彼此互利共生的基礎上共創雙贏和多贏!

本篇談『知彼知己』談論的是如何與人合作的技巧,重點是正確持有願意聆聽意圖及如何聽懂別人的話, 再讓自己正確表達想法及讓別人聽懂自己的話,建立溝通模型讓彼此被聽到及聽懂!

願意傾聽和如何傾聽

這篇讓我思考好久好久, 自己是否是一個願意傾聽別人說話的人,我會給自己打多少分呢? 而面對的人開始多變,而我是否又能保持耐心與愛心呢(笑) 平心而論我仍然是個願意傾聽的人,我很珍惜能夠跟家人和團隊好好說話的片刻,重質不重量,畢竟我們都是需要人家尊種及好好了解及被了解. 首先,心態很重要,我們是來了解彼此的,不是來吵架的, 正確心態要先建立,底線要拿捏好. 其次,傾聽技巧要使用,眼神,姿勢,應語與回問,都是一種了解彼此的過程. 我想這應該是目前資訊科學尚未無法百分百取代人性溝通的關係, 人類真是一種奇妙的生物.

急事慢慢說,重要的事好好說

如何處理身心平衡與壓力? 我想都來自於對自己及外在有這著盡量正確的判斷與回應,個人工作經常處與高度複雜的溝通環境, 平行部分要協調, 對上要溝通,對下要交辦, 要理解不同主管及部屬的期待,然後...我理解到不可能面面俱到,所以回歸初心,甚麼是我的價值觀與原則? 我們就用原則來做事情,而不是情緒勒索及職場政治要脅,當然前提也要遇到好的主管,好的公司文化. 工作就是一種不斷溝通的過程, 除了內化的個人管理,另外一部分就是外顯輸出溝通管理. 俗諺 急事緩辦,越想有道理. 通常我們一但急忙,可能很多事情就沒考慮周詳,沒考慮周詳就可能出越多亂子.我們是來工作和好好生活的,不是來搞破壞的, 對自己及他人要有正確的了解與期待.

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溝通模型

撰寫部落格真是很好的自我回饋審查機制, 反省檢討需要改善地方. 紅黃綠燈溝通法,讓我意識到如何查看別人臉色,領聽別人回應是否為情緒性或是理性,再調整自己溝通方式. 最重要的是從別人回應上看到自己的溝通模型,別人是因為尊重我還是畏懼我職位, 然後想想自己是個甚麼樣的人,察覺自己的溝通(聽說讀寫)是如何反應在別人對我的印象, 這一篇就太值得嚕!
知彼才能知己, 知己才能知彼!