CPIM 工作隨筆 需求管理

2/3 國父紀念館＠Taipei

 工作其實蠻有趣的地方是看到大家都各自捍衛自己的優先順序, 然後產生小衝突然後在不斷微調往一致方向前進. 今天來談需求管理, 了解我們的訂單從何而來,為何而生... 身為主排程人員對於訂單敏感度是一定有的, 這是屬於已經確認訂單,要依照客人下的訂單生產. 另外一種就是預測單Forecast, 通常比較大且穩定的客人會願意給出預測單,讓供應商提早備料,為了降低交期做準備.最後一種就是客戶關係,如果我們越瞭解客人,數據分析訂單與銷售渠道銷售量, 其實已是一種需求管理, 以上3種都是為了達成產銷平衡,產能最大化,銷售最佳且成本最低.

訂單從下單, 打入系統, 建立料號, 成本到訂單成立通常也是一系列流程, 這是將飄渺不定想像中的訂單,在系統裡面化成實際需求. 不管是自製件或是採購件都有需求可展算基礎算用料. 個人覺得這是從軟性需求化成剛性需求過程, 如果對訂單掌握程度越好, 對於工廠備料生產前置其與庫存將有很大幫助,省錢/省空間又可彈性生產,不管是小量多樣或是少樣多量,甚至是大客製化,其實很多生產模式可以透過計畫來實踐！

預測單可以從過去歷史訂單分析也可以從客人那邊直接提供,通常預測單最被人擔心就是不準確,但其實不準確也是一種可使用及分析資料,可以不斷比對預測單與確認訂單比對, 逐漸和客人溝通預測單需求. 只要願意溝通,通常需求是越釐清越清晰, 供應鍊產銷平衡就越有價值！

客戶關係管理, 商業就是在服務消費者. 如果我們可以越接近客戶想法,供應端策略思考需求端,那其實在整體資源調度與商品生產製造與配銷上只會利大於弊. 我是蠻喜歡了解客人為什麼會買我們產品, 進他們庫存或是直接進店面,或是要配合季節性銷售或是商展急需求等等. 總之,被客人需要是一件幸福的事情！供應商與客戶需求端其實也是種關係管理, 在商業本質價值交換基礎上尋求長期發展. 要找到好的客戶不容易, 但要找到好的供應商其實也不是太容易的事情！了解定位,尋求發展,持續努力囉！