100本商戰名人讀書會 032 『行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維』
博客來: 行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維
行銷4.0 演變
行銷 1.0 從產品本身出發, 物質主義,強調規格,技術.
行銷 2.0 從消費者滿意度出發, 實用主義, 強調物美價廉.
行銷 3.0 強調以人為本,讓消費者與品牌產生共鳴, 品牌精神, 自我認同.
行銷 4.0 則是讓消費者變成品牌擁護者, 粉絲經濟, 品牌代言人, 行動社群行銷,生活模式！
5A 體驗:
認知（Aware）是讓消費者有品牌印象、訴求（Appeal）是讓消費者被品牌吸引、詢問（Ask）是讓消費者對品牌好奇、行動（Action）是讓消費者對品牌購買，而倡導（Advocate）則是讓消費者為品牌說話。在「行銷4.0」時代，行銷人必須採取很多創新做法，才能引導消費者走完整套「5A」體驗。
特別是其中的「行動」（A4）與「倡導」（A5）更是關鍵中的關鍵。對此《行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維》特別提出了兩個衡量行銷成功與否的關鍵指標：購買行動比率（purchase action ratio, PAR）與品牌擁護比率（brand advocacy ratio, BAR）.
引起消費者的好奇
行動社群時代的一項重要轉變，就是「內容行銷」（content marketing）比傳統行銷訊息的影響力更大。因此品牌必須在網路上創作出更多好的內容，引發消費者對品牌的好奇關注。就像科特勒等人指出的，好的內容絕對不是「廣告的重複播放」，而是要讓消費者認為「有價值」，例如能幫助他們解決問題，或是讓他們愉悅欣賞、樂於分享。透過好的內容建立的朋友感與信賴感，將有助於品牌在「行銷4.0」中勝出
博客來: 行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維
行銷4.0 演變
行銷 1.0 從產品本身出發, 物質主義,強調規格,技術.
行銷 2.0 從消費者滿意度出發, 實用主義, 強調物美價廉.
行銷 3.0 強調以人為本,讓消費者與品牌產生共鳴, 品牌精神, 自我認同.
行銷 4.0 則是讓消費者變成品牌擁護者, 粉絲經濟, 品牌代言人, 行動社群行銷,生活模式！
5A 體驗:
認知（Aware）是讓消費者有品牌印象、訴求（Appeal）是讓消費者被品牌吸引、詢問（Ask）是讓消費者對品牌好奇、行動（Action）是讓消費者對品牌購買，而倡導（Advocate）則是讓消費者為品牌說話。在「行銷4.0」時代，行銷人必須採取很多創新做法，才能引導消費者走完整套「5A」體驗。
特別是其中的「行動」（A4）與「倡導」（A5）更是關鍵中的關鍵。對此《行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維》特別提出了兩個衡量行銷成功與否的關鍵指標：購買行動比率（purchase action ratio, PAR）與品牌擁護比率（brand advocacy ratio, BAR）.
引起消費者的好奇
行動社群時代的一項重要轉變，就是「內容行銷」（content marketing）比傳統行銷訊息的影響力更大。因此品牌必須在網路上創作出更多好的內容，引發消費者對品牌的好奇關注。就像科特勒等人指出的，好的內容絕對不是「廣告的重複播放」，而是要讓消費者認為「有價值」，例如能幫助他們解決問題，或是讓他們愉悅欣賞、樂於分享。透過好的內容建立的朋友感與信賴感，將有助於品牌在「行銷4.0」中勝出
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