100本商戰名人讀書會 035 『葛洛夫給經理人的第一課』

博客來: 葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道
這本書讓人驚艷, 我好想購買來為自己解惑！加入商戰名人讀書會投資費用1900NTD, 把葛洛夫這些功夫學習和應用個一招半式, 覺得可以每天節省30分鐘,對我來說都是太超值！現在自我評估是中層主管正處於夾心餅乾的千錘百鍊, 千刀萬剮階段, 目前團隊 40人, 以下有6個直接彙報小組長. 非常需要有人來帶領我這件事情. 讓我聽完 Ryan/Jerry 講課後,細細品味博客來書籍介紹中的每一句話,從導讀,目錄再到免費試讀9頁. 真覺得,不買書是對不起自己！身為一位平均每週45% 在會議裡面的打工仔來說... 就像落入水中看到浮板或是救生圈, 我知道要如何繼續存活下去啦！要請朋友幫我點一下連結幫我訂閱, 30年管理智慧, 價值有怎能衡量呢！

高層主管講戰略, 基層主管講戰技, 中層主管既要懂戰略(對上溝通), 又要懂戰技(對下溝通), 其中身負重任就是戰術擬定(KNOW-HOW). 中層主管不能不懂細節, 又不能不懂老闆門的心之所嚮.... 非常具有挑戰性的打工仔職涯階段.  以上是概念性描述, 作者用學校當作例子來解釋, 校長就是老闆, 學生就是第一線員工, 那麼老師就是中層主管來達到組織管理中承上啟下的職能.

High Output Management 高效產出的經營管理

中階經理: 尷尬之處 
1) 同步處理: 對上負責, 對下教導, 其實就是個『商業語言翻譯機』, 理解,佈達,執行,回報.

2) 產出:  不僅最高化個人生產力, 還必須最大化垂直團隊生產力, 甚至是最大化水平影響其他
部門生產力, 產生無與倫比的綜效.

3) 任務: 管理槓桿率, 什麼是一個好的主管? 專注整個團隊產出, 就是中階經理的KPI, 帶著團隊足夠知識, 動機, 成效, 工作規劃.

4) 要清楚團隊如何拆解, 系統觀念. (早餐店, 咖啡, 水煮蛋), 徹底了解團隊構造,  當工程師的人談管理,

5) 系統觀念看生產流程如何高效能產出.
a.輸入: 每天買新鮮雞蛋, 咖啡豆
b.黑箱子: 鑿洞, 設計指標, 發生什麼事情? 配置資源, 檢視合理性, 可複製性, 檢視複雜因子,如何最有效率?
c.輸出: 賣出多少水煮蛋, 咖啡

關於開會

1. 過程導向: 例行性檢討會議,  中階主管一定要找時間跟員工聊. (了解人性), 事先 Schedule 尊重員工, 讓這件事情變成 Routine. 考慮員工感受(避免員工產生被檢討的認識). 空間選擇可以是密閉空間(創造安全感, 讓員工有機會講真心話. 建議地點, 在員工附近或是員工座位. 坐著或是站著, 盡量在員工的勢力範圍, 讓員工舒服的講. 避免選擇主管辦公室, 反而限制員工想說的話. 走動式管理 vs 辦公室管理, 如何操作讓員工卸下心房.

部門會議: 報告的重點, 不在於分享資訊, 而在於讓專案負責人有自律感在維護案子, 把來龍去脈講清楚, 做報告是訓練自己思考的流程. 養成大家嚴肅,嚴謹,正確思考專案,才是最重要的！


規劃

中階主管常常要做規劃, 今天的規劃是為了明天更好.  專案管理: 規劃藝術家, 規劃是把每天的工作用時間軸去連結起來. 計畫一整天要做些甚麼? 每天最重要的事情是什麼? 團隊週計畫, 一個沒有計畫的公司, 組織, 主管跟員工, 設想會變成怎麼樣?

計畫就像是澆水, 完成一貫的脈絡與累積. 有紀律和有效率的持續產出！計畫可以讓我們反思過去的決策是否正確,需要改善. 練功, 刻意練習, 有計劃, 中階主管的計畫就非常重要.

這本書含括中階主管80%的工作, 建議看目錄找自己痛點, 來學習. 時常翻閱. 值得拿來當參考書. 另一個角度是協助中階主管找到成為高階主管的路線圖, 從老闆角度看我要如何變成高階主管.

管理活動

1.蒐集資訊: 會議, 現場走動式管理, 讀報告, 口語交談, 雙重報告等
2.傳遞資訊(目標, 優先順序): 知識, 技能, 價值觀, 再複製, 再傳遞
3.發出警訊(引導避免錯誤方向, 引導往對的方向)
4.決策(未雨綢繆, 亡羊補牢)
5.為人表率 (領導者以身作則, 企業文化)

管理槓桿率

概念: 
經理人的產出，等於直接管轄和影響力所及的組織產出加總. 如何提升管理槓桿率? 心力放在管理槓桿率較高的管理活動上.

舉例:

經理人的產出＝組織產出的總和＝槓桿率A×管理活動A×槓桿率B×管理活動B……

 

經理人的生產力(注意時效性影響力)亦即其每單位時間的產出，可經由以下三種方法來增進：

 

一、加速每一項活動進行的速度。=> 提升效率

 

二、提高每一項活動的槓桿率。 => 提升效益

 

三、調整管理活動的組合，摒除低槓桿率的活動，代之以高槓桿率的活動。=> 管理組合

 

在此，我們將先由各種不同管理活動的槓桿率談起。要達成高槓桿率(可能為正面, 亦有可能為負面)，大致上有以下三種方法：

 

一、當一個經理人可以同時影響很多人時。

舉例:  正式與非正式關係&談話;  公眾演說, 會議討論, 一對一;  肢體語言, 眼神手勢, 服裝儀容, 內容

 

二、當一個經理人一個簡單的動作或一段簡短的話，可以對別人產生長遠的影響時。

舉例: 關鍵時刻, 找對人, 說對話, 做對事, 效益.

 

三、當一個經理人所提供的技術、知識或資訊，會對一群人的工作造成影響時。

舉例: 從『事實』和『資訊』精進『決策品質』,理解『影響力』短/中/長期影響範圍和『結果』

         例如: 年度目標, 公司定位,資源配置, 市場份額, 成長目標, 競品分析.

非常值得看的一本書! 明天剛滿擔任計畫經理一周年, 值得慶賀再繼續努力往物料經理邁進！

博客來: 葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道