100本商戰名人讀書會 051 『好好說話』

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小心說話, 避免無效溝通

行為, 表達, 思想, 都是透過說話來陳述出來.

讓我們學會好好說話, 讓我們在眾人之間, 表現地更加出色

核心說話的技術是:

說話代表一個人的思想, 在說話前理清思維, 切記思維混亂

關鍵字 1: 在不同場景, 說不同的話

關鍵字 2: 分析, 思考後再回應. 聽進去, 然後在說服別人

關鍵字 3:  融會貫通, 5個維度能力如下:

技巧一: 如何溝通, 理解對方的角色, 不要強行灌輸自己的思想.  溝通是權力流動關係, 對等,平衡,相互尊重.   不要以『高人一等』或 『好為人師』角度關心別人. 安慰別人時, 『不要將自己的經驗』,複製到別人身上.  真正關心, 是感同身受, 而非虛假關懷, 才是真正的關心.

技巧二: 如何說服. 了解對方的心, 抓住對方的需求及痛點. 好的說服技巧
1.引發興趣 2.抓住需求及痛點 3.誘使顧客說出原因 4.分析原因 5.成交

技巧三: 如何談判. 談判的核心, 在於協調！談判佈局三步驟: 1.讓對方上桌 2.讓對三者上桌, 製造讓對方讓步的空間. 3.掀桌, 協調最後底價.

技巧四: 如何演講. 結構程序:
1.破冰, 建立親和力及信任 2.建立權威, 形塑你的權力, 對主題研究深度的戰線. 
演講 3 大要點, 避免過度緊張, 也不要糾結在錯誤中.
2.反覆練習演講中比較困難, 卡住的地方.
3.演講中反覆強調要點, 抓住聽眾的記憶點.

技巧五: 如何辯論.一場好的辯論有兩個重點.
1.清楚自己的立場, 並捍衛, 堅守它.
2.回應對方問題, 尊重對手, 也尊重台下的聽眾.

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